Richpanel: AI Destekli Müşteri Hizmetleri Yazılımı
Richpanel, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla tasarlanmış bir yapay zeka destekli yardım masası yazılımıdır. GPT-4 AI teknolojisi ile donatılmış olan bu araç, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirerek, destek ekiplerine hızlı ve güvenilir yanıtlar sunan 'Richpanel Sidekick' adında bir AI asistanı sunmaktadır. Bu özellik, destek taleplerinin daha hızlı bir şekilde çözülmesine olanak tanır.
Çeşitli platformlarla (Zendesk, Salesforce, Gorgias, Helpscout vb.) sorunsuz bir şekilde entegre olabilen Richpanel, çok kanallı işlevselliği, ajan konsolu ve kapsamlı raporlama & analiz özellikleri ile dikkat çekmektedir. Müşterilerin bağımsız olarak sipariş takibi yapabilmesi veya hasarlı ürün bildiriminde bulunabilmesi için bir kendi kendine hizmet portalı sunmaktadır. Ayrıca, ürün önerileri ve fatura oluşturma gibi işlemler için yerleşik ticaret araçları ile destek ekiplerinin satış gelirlerine doğrudan katkıda bulunmasına imkan tanır.
